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Apenas ouça

Mark Gouslton

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Sinopse

Você tem um colega de trabalho que é hostil, um cliente que está furioso ou um funcionário profundamente cínico? Como você leva as pessoas a fazerem o que você quer em situações difíceis? Em “Apenas ouça”, o psiquiatra veterano e coach de negócios Mark Goulston revela o segredo de como chegar até alguém, mesmo quando a comunicação produtiva parece impossível.

"Aqui está o desafio", diz Mark. "As pessoas têm suas próprias necessidades, desejos e agendas. Elas têm segredos que estão escondendo de você. E estão estressadas, ocupadas e, com frequência, se sentem malucas. Para lidar com isso, lançam barricadas que dificultam alcançá‑las, mesmo quando seus objetivos estão sincronizados com os delas".

Mas a boa notícia é que existem estratégias simples que podem torná‑lo atraente e derrubar os muros que o impedem de alcançar as pessoas. “Apenas ouça” apresenta ferramentas e técnicas eficazes que você pode usar sempre que um emprego, uma venda ou um relacionamento estiverem na balança.


ESPECIFICAÇÕES

  • Capa comum: 256 páginas
  • Editora: Novo Século; Edição: 1ª (30 de agosto de 2021)
  • Idioma: Português
  • ISBN-13: 978-6586033564
  • Dimensões do produto: 16 x 2 x 23 cm
  • Peso de envio: 400 g

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